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Encuesta Evaluación Servicios - Biblioteca Guillermo Bermúdez 2026

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Esta encuesta se realiza con el fin de evaluar la calidad del servicio que presta la Biblioteca Guillermo Bermúdez y conocer el nivel de satisfacción del Usuario.

Conteste las siguientes preguntas:
Tipo de Usuario
Programa Académico 
¿Utiliza la Biblioteca para?:
Colecciones - Nos gustaría conocer su opinión sobre las colecciones disponibles en la biblioteca:
Malo Regular Bueno Muy Bueno Excelente
1. ¿Cómo califica la disponibilidad del material bibliográfico?
2. La actualización del material bibliográfico es:
3. La colección de revistas es:
5. Califique la bibliografía disponible de acuerdo a sus necesidades de información:
Servicios - Como usuario de la biblioteca, ¿qué tan bien se adaptan los servicios a sus necesidades?
Malo Regular Bueno Muy Bueno Excelente
1. La eficiencia del sistema de consulta es:
2. La información sobre la biblioteca al inicio del programa fue:
3. El préstamo de libros de la colección general es:
4. El horario de servicio (lunes a viernes de 8:00 am. a 9:00 p.m., Sábados 8:00 a.m a 4:00 p.m) es:
Personal - Para evaluar la atención que recibe en la biblioteca, califica:
Malo Regular Bueno Muy Bueno Excelente
1. ¿Cómo califica el tiempo de espera para ser atendido?
2. ¿Cómo califica la amabilidad y cordialidad del personal?
3. ¿Cómo califica la disposición del personal para ayudarlo a resolver sus dudas?
4. ¿Cómo califica la utilidad de la información que recibió del personal frente a sus necesidades?
Instalaciones - Como califica el área de la biblioteca 
Malo Regular Bueno Muy Bueno Excelente
1. Considera que la iluminación, comodidad y ventilación es:
2. El número de puestos de lectura y/o estudio es:
3. El silencio es:
4. Como evalúa la limpieza y orden en la biblioteca:
5. Las condiciones físicas y ambientales son:
Tecnologías - Como percibe y utiliza los recursos electrónicos
Malo Regular Bueno Muy Bueno Excelente
1. La calidad del internet en la biblioteca es:
2. La disponibilidad y facilidad de los servicios fuera del campus es:
3. El acceso a los recursos electrónicos (libros, bases de datos) es:
4. ¿Cómo califica la búsqueda de información en el catálogo en linea?
5. ¿Cómo evalúa la actualización de los recursos electrónicos disponibles?
Si ha tenido dificultades en el acceso a los recursos electrónicos, indique ¿cuáles son?

¿Que otros servcios le gustaría que ofreciera la biblioteca?

Aspectos puntuales de la biblioteca que te gustaría mejorar
 
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